Capacitação fortalece atuação da Rede de Ouvidorias da Paraíba

Com o propósito de aprimorar continuamente a atuação da Rede de Ouvidorias, a Ouvidoria Geral do Estado da Paraíba (OGE-PB) promoveu, na manhã da última quarta-feira (04/09), uma capacitação voltada à assistente de ouvidoria da Secretaria de Estado da Administração (SEAD), Juliana Terra.

O treinamento teve como foco o domínio do Sistema de Ouvidoria Geral do Estado (SOGE), instrumento essencial para o registro, acompanhamento e gestão das manifestações encaminhadas pelos cidadãos. A atividade foi conduzida por Suely Aguiar, assistente de ouvidoria da OGE-PB, que apresentou as principais funcionalidades da plataforma, desde a abertura de demandas até o monitoramento de sua tramitação e conclusão.

Durante a capacitação, Juliana destacou a importância da formação para o fortalecimento do trabalho desenvolvido pela SEAD: “O treinamento foi fundamental para ampliar meu conhecimento sobre o sistema e, principalmente, para garantir um atendimento cada vez mais ágil e eficiente à população. A troca de experiências com a OGE-PB reforça a integração da Rede de Ouvidorias e contribui para a melhoria contínua dos serviços públicos”, afirmou.