Nova ouvidora da EPC recebe capacitação

A nova ouvidora da Empresa Paraibana de Comunicação (EPC), Jéssica Abrantes, participou de treinamento institucional ministrado por Suely Aguiar, assistente de ouvidoria da Ouvidoria Geral do Estado da Paraíba (OGE-PB), no dia 3 de junho de 2025. A capacitação foi realizada, desta vez, na sede do Jornal A União, local de atuação da nova ouvidora, com o objetivo de proporcionar um ambiente mais acolhedor e familiar à servidora.

Durante o treinamento, foram abordados os fluxos e as ferramentas utilizadas pela Rede de Ouvidorias, especialmente o SOGE, bem como aspectos práticos do atendimento ao cidadão, com foco no fortalecimento da escuta qualificada, no tratamento adequado das manifestações e na importância do papel da ouvidoria como ponte entre a população e a gestão pública.

Para Jéssica Abrantes, o momento foi fundamental para compreender melhor a atuação da rede e a responsabilidade institucional do cargo. “Foi uma tarde muito proveitosa. Me senti muito acolhida e, principalmente, mais segura para desempenhar minha função. A troca com Suely foi essencial para entender não só os procedimentos, mas também o papel humanizado que a ouvidoria precisa ter”, destacou.

A formação integra a política de apoio e fortalecimento da Rede de Ouvidorias da Paraíba, promovida pela Ouvidoria Geral do Estado, que tem buscado garantir suporte técnico e contínuo aos novos integrantes do sistema.