Ouvidoria Geral do Estado da Paraíba aprimora atuação com curso de Planejamento Estratégico

Com o objetivo de aprimorar a gestão e a eficiência dos serviços à população, a Ouvidoria Geral do Estado da Paraíba  (OGE-PB) promoveu a participação das ouvidoras assistentes Rayssa Félix e Keila Tomasi no curso de Planejamento Estratégico, realizado pela Escola de Serviço Público do Estado da Paraíba (ESPEP).

Realizado na modalidade presencial, o curso, que é dividido em duas etapas, sendo esta a primeira, teve duração de 30 horas e ocorreu entre os dias 10 e 26 de março de 2025, na Casa Civil. A professora Ilka Campos ministrou o curso, abordando temas como:

Planejamento: conceitos, propósitos e tipos; Planejamento estratégico: as dimensões e elementos para elaboração; Metodologia de elaboração e implementação; Análise do ambiente;-análise S.W.O.T, visão, missão, valores e compreensão da formulação de estratégias; objetivos, metas e resultados; Balanced Scorecard; Monitoração e avaliação: noções de ferramentas (PDCA).

A participação das ouvidoras assistentes no curso reforça o compromisso da Ouvidoria Geral do Estado da Paraíba em buscar a excelência na gestão e aprimorar continuamente seus serviços, visando atender às demandas da sociedade de forma eficaz e transparente.

*Ilka Maria Soares Campos é Doutora em Ciência da Informação/UFPB, Mestre em Sistemas/UFRN, Especialista em Administração Escolar, Especialista em Novas Tecnologias em Educação, graduada em administração e professora com atuação em cursos de pós-graduação, graduação, educação corporativa, técnicos, tecnológicos e educação profissional.