Ouvidora da LOTEP recebe treinamento para aprimorar atendimento ao cidadão

Na tarde da última quinta-feira (18/09), a Ouvidoria da Loteria do Estado da Paraíba (LOTEP) passou por um novo ciclo de aprendizado. A ouvidora Grazielle Maia participou de um treinamento conduzido por Rayssa Félix, Ouvidora Assistente da Ouvidoria Geral do Estado (OGE-PB), e Suely Aguiar, Assistente de Ouvidoria.

O encontro teve como meta apresentar, de forma prática, recursos do Sistema de Ouvidoria Geral do Estado (SOGE), utilizado para registrar e acompanhar manifestações do público. Foram demonstradas etapas do processo, desde o recebimento das solicitações até o retorno final aos cidadãos.

Para Grazielle Maia, a capacitação é um passo importante para agilizar respostas e tornar mais transparente o relacionamento da LOTEP com a população. “Esse tipo de orientação fortalece o nosso trabalho e amplia a confiança do usuário no serviço público”, destacou.