Ouvidoria da PBTUR aprimora atendimento com treinamento

Dando continuidade ao esforço pela excelência na prestação de serviços públicos, a Ouvidoria Geral do Estado da Paraíba (OGE-PB) conduziu na manhã da quarta-feira, 21 de maio de 2025, uma sessão de treinamento focada no aprimoramento do manuseio do Sistema de Ouvidoria Geral do Estado (SOGE). A beneficiária desta capacitação foi Lerna Curi de Melo, ouvidora da Empresa Paraibana de Turismo S/A (PBTUR).

O principal objetivo da formação foi otimizar a utilização do SOGE, uma ferramenta crucial para o registro eficiente e o acompanhamento preciso das manifestações dos cidadãos. A capacitação, que foi ministrada pela assistente de ouvidoria Suely Aguiar, cobriu todas as funcionalidades do sistema, desde a inserção de novas demandas até a análise e resolução das mesmas.

Com esta iniciativa, a Ouvidoria da PBTUR estará ainda mais apta a responder às solicitações dos usuários e a assegurar a eficácia na solução das questões apresentadas. A Ouvidoria Geral do Estado reforça, assim, seu comprometimento em fornecer suporte e qualificação contínuos aos diversos órgãos e entidades estaduais, visando fortalecer a Rede de Ouvidorias e elevar a qualidade dos serviços oferecidos à população paraibana.