Rede de Ouvidorias do Estado da Paraíba participa do Seminário Regional de Ouvidoria em Olinda

10/9/2019

Teatro Beberibe - Centro de Convenções de Pernambuco

Av. Prof. Andrade Bezerra, s/n - Salgadinho, Olinda - PE

Horário

Atividade

Descrição

Duração

8h30

Credenciamento 

Credenciamento dos participantes

30 min

9h00

Abertura

Valmir Gomes Dias, Ouvidor-Geral da União

Luciana Santos, Vice-Governadora do Estado de Pernambuco

Érika Lacet, Secretária da Controladoria-Geral do Estado e Ouvidora-Geral do Estado de Pernambuco

Raphael Callou, Diretor da Organização dos Estados Ibero-Americanos

Fábio da Silva Araújo, Superintendente da Controladoria Regional da União no Estado de Pernambuco

30 min

9h30

Ouvidorias em Rede

Valmir Gomes Dias, Ouvidor-Geral da União

20 min

9h50

Colaborar para Transformar: formando a cidadania por meio da coesão social

Ana Cláudia Dias, formada em Administração de Empresas pela UFPE, com MBA em Gestão de Pessoas pela UFPE. É gerente de Gestão Estratégica do SEBRAE/PE.

20 min

10h10

Pensando junto para mudar nossa cidade

Juciele Leandro Araújo, representante da Juventude Ativa do Município de Taquaritinga do Norte e Bacharela em Economia (UFPE/CAA).

20 min

10h30

O Papel da Ouvidoria em um Estado democrático

Cristina Ayoub Riche, Ouvidora da Universidade Federal do Rio de Janeiro e Vice-Presidente Instituto Latinoamericano del Ombudsman y Defensorias del Pueblo (ILO).

20 min

10h50

Por uma nação de voluntários!

Yablans Nascimento, Coordenador de Mobilização da Plataforma Transforma Brasil.

20 min

11h10

Qualidade da resposta - empatia com foco no atendimento personalizado

Zélia Correia, Diretoria de Ouvidoria da Controladoria-Geral do Estado de Pernambuco.

20 min

11h30

Atendimento a pessoas com transtornos psiquiátricos

Thiago Blanco, Médico psiquiatra da infância e adolescência, mestre em psiquiatria e psicologia médica pela Universidade Federal de São Paulo-Unifesp e professor do curso de Medicina da Escola Superior de Ciências da Saúde.

20 min

11h50

Ouvidoria Interna e mehoria da gestão, a experiência do Ministério da Justiça

Ronaldo Vieira Bento, Ouvidor-Geral do Ministério da Justiça e Segurança Pública. Bacharel em Administração pela UCSAL e em Direito pela UNIT. Além disso, é pós-graduado em Política e Estratégia pela UNEB e em Direito Público pela Estácio. 

20 min

12h10

Intervalo

Almoço

2 horas

Horário

Atividade

Descrição

Duração

14h30

Serviços Públicos Digitais nos Municípios - Implantando o Código de Defesa do Usuário

Thiago Ávila, pesquisador em Transparência e Governo Aberto e Superintendente de Produção da Informação e do Conhecimento (SEPLAG/AL).

20 min

14h50

O cidadão brasileiro como agente contra a corrupção

Octávio Celson Godim Paulo Neto, Promotor de Justiça do Ministério Público do Estado da Paraíba

20 min

15h10

Mapeando problemas e criando soluções

Paulo Pandolfi, publicitário, estudou Marketing Strategies pela City Univesity London , trabalhou na 24/7 Media Group UK empresa Global de Marketing Digital. É fundador do Colab, startup de engajamento cidadão, gestão colaborativa e inovação para governos, premiada como melhor aplicativo urbano do mundo, top 5 apps de governo e participação do mundo pela ONU, startup de maior potencial global e maior impacto social do mundo pelo BID em 2016.

20 min

15h30

Como minha multa de trânsito virou um caso no Ministério Público

Juan Torres, editor de Inovação do Jornal Correio.

20 min

15h50

O controle social da imprensa

Raphael Guerra, jornalista formado pela Universidade Católica de Pernambuco. Tem pós-graduação em comunicação e marketing para mídias digitais. Atualmente é editor da TV Jornal (afiliada ao SBT no Recife) e é titular do blog Ronda JC, especializado em temas ligados a segurança pública e Justiça. Tem experiência ainda no jornalismo impresso, com reconhecimento por meio de prêmios nacionais e regionais. Tem dois livros-reportagens publicados.

20 min

Coffee Break

30 min

16h20

Pessoas - Dados - Brasil

Nazareno Andrade, possui doutorado em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal de Campina Grande (2008), mestrado em Ciência da Computação pela mesma universidade (2004) e graduação em Tecnologia em Telemática pelo Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba (2002). Durante o doutorado, trabalhou na University of British Columbia (sanduíche) e Hewlett Packard Labs Bristol (estágio). Foi pesquisador visitante também na Delft University of Technology (TUDelft). Atualmente é professor da UFCG, pesquisando principalmente os temas ciência de dados cívica, visualização de dados, computação social e computação aplicada à música.

20 min

16h50

Proteção de dados pessoais e as ouvidorias públicas, o que têm a ver?

José Eduardo Romão, formado em Direito pela Universidade Federal de Minas Gerais, possui especialização em Direito Humanos, mestrado e doutorado em Direito Público pela Universidade de Brasília. É gestor  de carreira do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada. Foi Ouvidor-Geral da União (OGU) de 2011-2014. Atualmente, é Ouvidor  da Petrobras Distribuidora S.A.

20 min

17h10

Proteção ao Denunciante no Brasil

Marcos Lindenmayer, Chefe de Gabinete da Ouvidoria-Geral da União

20 min

17h30

Dados abertos e controle social, desafios e promessas

Raquel Lins, Cientista Politica (UFPE) e Especialista em Planejamento e Gestão Pública (UPE). Possui experiência com temas relacionados à transparência pública, governo aberto e políticas públicas. Idealizadora dos projetos Orbe Político (reconhecido como referência nacional através do catálogo 'Fomento à Transparência' da CGU/ENCCLA) e Pernambuco Transparente.

20 min

17h50

Como a tecnologia da informação pode melhorar o serviço prestado pelas Ouvidorias?

Elias Jacob de Menezes Neto, Ouvidor e Professor da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Coordenador do Laboratório de Governança Pública da UFRN. Bolsista de Inovação Jurídica da Escola Nacional de Administração Pública. Coordenador da Especialização em Direito da Inovação Tecnológica do Instituto Metrópole Digital/UFRN. Tem experiência na área de Inovação Tecnológica, com ênfase em legal analytics e desenvolvimento de aplicações de TI para o Direito. Atua principalmente nos seguintes temas: Ciência de dados jurídicos; transparência pública e dados abertos governamentais; inovação e desenvolvimento tecnológico em contextos públicos.

20 min

18h10

Encerramento

Valmir Gomes Dias, Ouvidor-Geral da União.

Érika Lacet, Secretária da Controladoria-Geral do Estado e Ouvidora-Geral do Estado de Pernambuco.

20 min