Transformação Digital: Ouvidoria Geral do Estado participa de workshop para aprimorar serviços públicos

A Ouvidora Assistente, Keila Tomasi, representando a Ouvidoria Geral do Estado (OGE), participou do 1º Workshop de Lideranças para Revisão da Estratégia de Governo Digital da Paraíba, promovido pela Secretaria Executiva de Modernização e Transformação Digital (SEMTD). O evento, realizado no Centro de Treinamentos do Sebrae-PB, em João Pessoa, reuniu gestores de diversos órgãos para debater melhorias no acesso digital aos serviços públicos estaduais.

Durante o workshop, foram discutidos temas essenciais como a integração de sistemas, a eficiência no atendimento ao público e o uso de novas tecnologias para aprimorar a prestação dos serviços. A iniciativa faz parte da revisão da Estratégia de Governo Digital da Paraíba (EGD), que busca aprimorar processos e ampliar a acessibilidade digital.

Na ocasião, o secretário de Estado da Administração, Tibério Limeira, destacou que a parceria com o Sebrae-PB será fundamental para qualificar e capacitar servidores, além de consolidar a Estratégia de Governo Digital. “A soma dos esforços, em termos de recursos humanos e financeiros, vai potencializar esse processo de modernização e deixar um legado duradouro para a população paraibana”, afirmou Tibério.

Já o diretor técnico do Sebrae-PB, Lucélio Cartaxo, enfatizou o impacto positivo da iniciativa na transparência e eficiência dos serviços públicos. “O Sebrae entra como parceiro técnico e financeiro para ampliar a transparência e a eficiência, e quem vai ganhar mais com isso são as pessoas que estão na ponta, os usuários”, ressaltou.

A secretária-executiva de Modernização e Transformação Digital, Jacqueline Gusmão, reforçou a importância do convênio e da colaboração entre os 19 órgãos envolvidos. “A assinatura deste Termo é mais um importante passo para a implementação do Governo Digital no estado”, pontuou.

Além disso, o assessor técnico da SEMTD, Aluísio Bruno, destacou que a modernização dos serviços precisa acompanhar a evolução tecnológica e as novas ferramentas de inteligência artificial. “O Sebrae estará junto conosco, com sua expertise, para nos ajudar a pensar ações mais eficientes”, frisou.

Por fim, a diretora-executiva da Linked Data, Ana Carolina Benelli, consultoria responsável pela revisão da EGD, reforçou a necessidade de garantir a segurança e a qualidade dos serviços públicos digitais. “Já apoiamos outros estados e, agora, chegamos à Paraíba para oferecer serviços melhores e experiências mais agradáveis aos usuários”, afirmou.

A participação da OGE reforça o compromisso do órgão com a modernização e a transparência na gestão pública. Além disso, demonstra a importância da ouvidoria como canal essencial para ouvir a população e contribuir com a construção de um governo mais ágil, eficiente e transparente. A digitalização de serviços é um passo fundamental para facilitar o acesso da população às informações e fortalecer a relação de confiança entre a gestão e os cidadãos.

Para maiores informações: https://paraiba.pb.gov.br/diretas/secretaria-de-administracao/semtd-realiza-1o-workshop-de-liderancas-para-revisao-da-estrategia-de-governo-digital-da-paraiba